Nous garantissons le meilleur prix possible à chaque hôte qui réserve directement sur notre site Internet : www.townhousehotels.nl ou www.lbghotels.com.

En cas de réservation effectuée sur son site Internet, le Townhouse Designhotel Maastricht garantit un prix et des conditions défiant toute concurrence (en comparaison, bien sûr, avec des chambres du même type proposées à la même date dans d’autres hôtels) au moment de la réservation et dans les 24 heures suivantes.

Si vous trouvez, pendant ce délai, une chambre équivalente (type, date, conditions) à un tarif plus avantageux et publié (prix concurrentiel) et que vous en informez le Townhouse Designhotel Maastricht, ce dernier s’alignera sur ce prix concurrentiel dans les 24 heures suivant la confirmation de votre réservation sur son site Internet.

La garantie du meilleur prix ne peut être invoquée que si toutes les conditions prévues sont remplies.

Conditions

  1. Chambre équivalente :
    1. Type de chambre équivalent : la garantie du meilleur prix ne s’applique que si la chambre proposée par la concurrence est d’un type sensiblement similaire à celui de la chambre proposée sur le site Internet du Townhouse Designhotel Maastricht. L’équivalence des types de chambre est évaluée à la seule discrétion du Townhouse Designhotel Maastricht sur la base de plusieurs critères, dont, entre autres, la vue, les équipements, la literie et la taille de la chambre.
    2. Dates équivalentes : le tarif inférieur doit être affiché en ligne pour une chambre équivalente pouvant être réservée pour une date d’arrivée et une date de départ identiques.
    3. Conditions équivalentes : toutes les conditions relatives au prix ou au tarif (paiement à l’avance, acompte, etc.) doivent être équivalentes à ou plus strictes que les conditions proposées sur le site Internet du Townhouse Designhotel Maastricht. Par exemple, si vous réservez sur le site Internet du Townhouse Designhotel Maastricht une chambre qui peut être annulée sans frais, vous ne pouvez pas la comparer avec une chambre trouvée sur un autre site Internet (site Internet concurrent) dont le prix doit être payé à l’avance ou ne peut être remboursé. Par contre, si vous réservez sur notre site Internet une chambre dont le prix doit être payé à l’avance et ne peut être remboursé, vous pouvez la comparer avec une chambre trouvée sur un site Internet concurrent dont vous pouvez annuler la réservation ou dont le prix peut vous être remboursé. La garantie du meilleur prix ne s’applique pas aux sites Internet qui ne communiquent les données de réservation qu’après l’achat.
    4. Prix équivalents : la chambre doit être proposée, réservée et payée dans la devise de l’hôtel. Les frais supplémentaires (par ex. supplément pour une personne en plus) ne sont pas pris en compte dans le cadre de la garantie. En cas de séjour de plusieurs nuits, le prix moyen par nuit proposé sur un site Internet concurrent est comparé au prix moyen par nuit pour une réservation de plusieurs nuits sur le site Internet du Townhouse Designhotel Maastricht.
  2. Tarifs non publiés : la garantie du meilleur prix ne s’applique pas aux tarifs non publiés, c’est-à-dire aux tarifs non accessibles au grand public. Les tarifs non accessibles au grand public incluent, entre autres : Les réductions professionnelles,
    1. Les tarifs de groupe,
    2. Les forfaits avec services conférence,
    3. Les tarifs accessibles uniquement aux membres d’un club, d’un programme de fidélité ou d’une quelconque autre organisation – auquel cas les tarifs ne sont donc destinés qu’à un groupe précis et ne sont pas accessibles au grand public,
    4. Les offres promotionnelles envoyées par courrier,
    5. Les offres promotionnelles envoyées par e-mail,
    6. Les tarifs accessibles uniquement sur présentation d’un code ou d’un bon de réduction
    7. Les tarifs avantageux disponibles sur des sites Internet peu transparents qui ne dévoilent le nom de l’hôtel qu’une fois la réservation effectuée ne sont pas non plus pris en compte dans le cadre de la garantie.
  3. Conditions d’intervention de la garantie : pour faire intervenir cette garantie, vous devez envoyer un e-mail à l’adresse reservations@townhousehotels.nl, contenant les informations suivantes : votre nom, notre numéro de réservation et le site Internet proposant un tarif plus avantageux que celui du Townhouse Designhotel Maastricht. Les e-mails incomplets ou présentant des informations incorrectes ne seront pas pris en compte. Puisque nous devons traiter votre demande d’intervention de la garantie du meilleur prix avant votre arrivée, vous devez introduire cette demande au moins 24 heures avant celle-ci.